pitstop, Castrop-Rauxel

Sehr guter Service. Sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen.

...von der Buchung hin bis zum Ablauf hat alles gut geklappt...kann ich Stand jetzt nur empfehlen...

Im folgenden meine Erfahrungen mit Pitstop: Meine Stoßdämpfer waren kaputt, also mussten sie neu. Die online Terminvereinbarung sowie der anschließende Einbau konnten innerhalb kurzer Zeit erledigt werden. Das war Ende 2015, Ende 2016 hatte ich TüV mit dem Auto, bin durchgefallen wegen schadhafter Stoßdämpfer. Im speziellen ging es um die Anschlagpuffer und die Gummihüllen zum Schutz der Stoßdämpfer. Nach Absprache mit Pitstop wurden diese 2015 nicht gewechselt, weil es nicht zum Standardumfang des Stoßdämpferwechsels gehöre. Pitstop bot mir eine Reperatur mit Kosten in Höhe von über 300EUR an, bestehend aus Materialkosten von ~20EUR, Rest Arbeitskosten. Wären die Puffer und die Gummis schon beim Stoßdämpferwchsel 2015 neu gekommen, hätte ich viel weniger bezahlen müssen. Pitstop begründete, dass damals die Gummis noch in Ordnug gewesen wären. Selbstverständlich fährt das Auto 8 Jahre, die Gummis sind in Ordnug, und im 9. Jahr sind sie auf einmal so verschlissen dass der Tüv es sogar bemängelt (/Sarkasmus). Weder mein Autohaus, der TüV, der ADAC(Rechtsberatung), noch die Werkstatt in der ich es jetzt reparieren lassen werde konnte die Herangehensweise verstehen. Für mich ist es klar, "Kundenbindung" mit "wir machen nur das, was gewechselt werden muss" (auch wenn sie im Nächsten jahr wieder kommen müssen) Kurz: Abzocke. Hinzu kommt dass die Pitstop Filiale, kurz nach der TüV Abnahme, eine Anfrage auf Kulanz an die Zentrale stellen wollte, über die ich mich wöchentlich informieren musste, was ich auch tat, aber immer gesagt bekam dass die Zentrale sich noch nicht gemeldet hatte. Nach 3 Wochen rief ich in der Zentrale an, um nachzufragen woran es denn liegen könnte. Die Zentrale wusste von einer gestellten Kulanzanfrage überhaupt nichts wolle sich aber bei mir melden (demnach wurde ich von der Filiale angelogen). Nach Ablauf der Frist für die Nachuntersuchung rief Pitstop an und bot mir eine Kulanz auf die Teile von 10% (~20EUR-10%=18, =2EUR Ersparnis, Danke!) Eine Frechheit. Mehrkosten für mich(=potentielle Zusatzeinnahmen Pitstop): Ausbau, Einbau Stoßdämpfer (ca. 250EUR) Gummis (ca. 20EUR) Vermessung (ca. 70EUR) Ich rate jedem diese Pitstop Filiale zu meiden