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Gruppe pitstop.de

pitstop: Fairer Autoservice vom Profi
pitstop steht seit über 40 Jahren für unkomplizierten, kundennahen Kfz-Service in Meisterqualität und ist eine der bekanntesten Anlaufstellen für Autofahrer in ganz Deutschland. Das Leistungsspektrum der Werkstatt-Kette umfasst zahlreiche Bereiche der Kfz-Reparatur und -Wartung für alle Marken. Jährlich schenken über eine Million Kunden den pitstop-Mitarbeitern in den bundesweit über 300 Filialen ihr Vertrauen.
Vertrauensfaktoren (Anzahl)
Gruppenbewertung
sehr gut (4,7/5)
3376 Bewertungen
Seriöse Kundenbewertungen
1170
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
3256
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
1653
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
1501
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
0
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
54,54,2543,753,5
     
4,55Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung der hier angezeigten Werkstatt dar. Mehr erfahren
Einzelbewertungen der letzten 12 Monate
1,0
Räder, Reifen & Felgen
Mazda
Trier, Herzogenbuscherstr. 27
Sollte man sich 2 mal überlegen, besergleich zu einer Vertragswerkstatt. Spurstangenkopf sollte laut TÜV gewechselt werden. Kein Problem wurde mir gesagt Kostenvoranschlag mit ausmessung der Achse 250€. Gut hätte auch 270€ bezahlt. Dann bei Abholung des Fahrzeuges zitat Mitarbeiter "Die Arbeitskosten wurden nicht mitberechnet im Kostenvoranschlag" resultat Rechnung 365€. 30% Aufschlag verlangt. Meiner Meinung nach ist dies BETRUG. Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden und empfehle Ihnen das selbe.
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir haben mit der Filiale Rücksprache gehalten. Der KVA war für einen Spurstangenkopf und der Nachuntersuchung, so wie Sie das am Telefon in Auftrag gegeben hatten. Da aber laut TÜV Bericht rechts und links getauscht werden mussten, ist es teurer geworden. Wir hoffen, dass wir es Ihnen verständlich erklären konnten. Wenn Sie noch Fragen haben, gehen Sie bitte nochmal auf die Filiale zu. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Philipp L.
1,0
Sonstige
Nissan
Bielefeld, Eckendorfer Str. 14 a
Filialleiter versicherte mir alles mit der Versicherung geklärt zu haben und berechnete mir für Windschutzscheibenwechsel 150€ Eigenanteil. Da ich keine Teilkasko besitze hat die Versicherung selbstverständlich die Rechnung nicht übernommen. Mir wurde im Nachhinein die Rechnung von pitstop komplett in Rechnung gestellt 760€. Der schon gezahlte Eigenanteil wurde nicht berücksichtigt und einbehalten. Hier musste ich erst aktiv nachfragen, bis ich zumindest die 150€ wieder bekommen habe. Sonst wären diese auch noch einbehalten worden.
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und dem Aufwand, der damit verbunden war. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und schätzen wir. Nur mit Ihrer Hilfe sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und bitten um Entschuldigung. In der Zwischenzeit konnten wir mit der Filiale Rücksprache halten und haben nachfolgendes erfahren: Auf Kundenwunsch hatten wir die Scheibe erneuen lassen, da diese nicht in Ordnung war. Sie haben dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass Sie eine Teilkasko Versicherung haben mit einer SB von 150 Euro. Daraufhin hat er das alles veranlasst. Hätten Sie dem Kollegen mitgeteilt, dass Sie nur eine Haftpflicht-Versicherung haben, hätte er Ihnen gesagt, dass Sie für die ganzen Kosten aufkommen müssen. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Claus C.
5,0
Ölwechsel
Opel
Halberstadt, Quedlinburger Str. 78
Preis -Leistungsverhältnis tip top.Alles in bester Ordnung
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Kunde, schön, dass Sie mit pitstop zufrieden sind. Uns ist ein gutes Preis/Leistungsverhältnis sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Mike N.
5,0
Ölwechsel
Jeep
Halberstadt, Quedlinburger Str. 78
Sehr freundliches Personal, nehmen sich Zeit für meine zusätzlichen Anliegen. Preis Leistung Super. Gerne wieder.
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Herr K. Wir legen großen Wert auf ein gutes Preis/Leistungsverhältnis. Schön, dass Sie damit zufrieden sind und gerne wieder unsere Leistungen in Anspruch nehmen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Bernd K.
5,0
Sonstige
Renault
Neuburg, Ingolstädter Str. 47
Absolut tolles Team, kompetent und kostengünstig. Die Reparatur wurde zur besten Zufriedenheit ausgeführt . Und zuvorkommend. Jederzeit wieder
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrte Frau B. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die damit verbunden war. Schön, dass Sie mit pitstop zufrieden sind und uns weiterhin die Treue halten. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Renate B.
5,0
Bremse
Seat
Kempten, Schumacherring 108
Alles super gelaufen. Freundlich und kompetent.
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrte Frau B. Schön zu hören, dass alles super gelaufen ist. Wir wissen Ihre Rückmeldung zu schätzen, freuen uns darüber und danken Ihnen ganz herzlich. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Nina B.
5,0
Inspektion und Wartung
Volkswagen
München, Maria-Probst-Str. 6
Sehr freundlich, alles erklärt und super Service.
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Herr S. Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Marco S.
5,0
Räder, Reifen & Felgen
Citroen
Berlin, Mecklenburgische Str. 25
hat alles seht gut geklappt und auch der nicht bestellte Sonderwunsch nach Ersatz der Batterie wurde kurzfristig noch möglich gemacht - Danke
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Herr S. wir haben zu danken. Danke, dass Sie uns bewertet haben und uns somit eine Rückmeldung auf die geleitete Arbeit geben. Wir freuen uns, dass alles positiv verlaufen ist und darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Rüdiger S.
5,0
Räder, Reifen & Felgen
Opel
Gummersbach, Vollmerhauser Str. 56
Toller Rund-um-Service. Bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrte Frau H. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir freuen uns sehr darüber uns wissen es zu schätzen. Danke für Ihre Bewertung und dem Aufwand, der damit verbunden war. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Ann-Kathrin H.
5,0
Ölwechsel
Volkswagen
Mönchengladbach, Duvenstr. 343
Sehr zuvorkommend !
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre vergebenen 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und gerne unsere Leistungen in Anspruch nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder von uns überzeugen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Y M.
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Wissenschaftlich begleitet

Das Bewertungsportal "Die Werkstattkenner" wird wissenschaftlich von der Fachhochschule Südwestfalen begleitet.
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