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Gruppe pitstop.de

pitstop: Fairer Autoservice vom Profi
pitstop steht seit über 40 Jahren für unkomplizierten, kundennahen Kfz-Service in Meisterqualität und ist eine der bekanntesten Anlaufstellen für Autofahrer in ganz Deutschland. Das Leistungsspektrum der Werkstatt-Kette umfasst zahlreiche Bereiche der Kfz-Reparatur und -Wartung für alle Marken. Jährlich schenken über eine Million Kunden den pitstop-Mitarbeitern in den bundesweit über 300 Filialen ihr Vertrauen.
Vertrauensfaktoren (Anzahl)
Gruppenbewertung
sehr gut (4,7/5)
3383 Bewertungen
Seriöse Kundenbewertungen
1171
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
3263
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
1659
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
1503
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
0
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
54,54,2543,753,5
     
4,56Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung der hier angezeigten Werkstatt dar. Mehr erfahren
Einzelbewertungen der letzten 12 Monate
5,0
Räder, Reifen & Felgen
Volkswagen
Berlin, Holzmarktstr. 11
Alles was sehr schnell und mit top Qualität
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Aleksandr S.
5,0
Klimaanlage
Volkswagen
Hamburg, Rahlstedter Str. 1-3
Mein Auto VW Passat B7 war zur Klimawartung da, weil er nicht mehr richtig gekühlt hat. Bei der Wartung kam raus, dass der Klimakompressor defekt war. Nach einem Rückruf bei mir, habe ich das ok für die Reparatur gegeben. Das Teil wurde bestellt und am gleichen Tag noch eingebaut und alles funktionierte wieder. Positiver Nebeneffekt seit März klapperte etwas am Motor. Jetzt ist das klappern, das höchst wahrscheinlich vom Klimakompressor kam, endlich weg.
Kommentar der Werkstatt:
Besten Dank!
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Nickelas K.
5,0
Inspektion und Wartung
Mercedes
Wiesbaden, Ostring 2
Alles Perfekt.
Kommentar der Werkstatt:
Vielen Dank. Wir wünchen gute Fahrt!
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Michael P.
4,0
Inspektion und Wartung
Audi
Dachau, Siemensstr. 1
Sehr zufrieden, aber: Mußte ein zweites mal zur Werkstatt, weil der Luftfilter nicht rechtzeitig geliefert wurde. Das obwohl ich die Inspektion 4 Wochen angemeldet hatte.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Christian H.
5,0
Räder, Reifen & Felgen
Opel
Leer, Nüttermoorer Str. 2 (Ems-Park)
Sehr zufrieden, super nett, schnelle Arbeit. Haben uns nach langer Zeit nun dort niedergelassen und sind am nächsten Tag wieder hin zum weiteren Sachen am Auto. Super Team! Danke
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Marc W.
1,0
Räder, Reifen & Felgen
Volkswagen
München, Werinher Str. 23
Lächerlich teuer, ich werde pitstop.de nie wieder benutzen
Kommentar der Werkstatt:
Es tut uns leid, wenn Sie icht zufrieden waren. Wir wünschen trotzdem gute Fahrt.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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G P.
1,0
Batterie
Toyota
Halle/ Peißen, Saarbrücker Str. 1
Nach einem Batteriewechsel ist das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit. Die gesamte Elektrik ist zerstört. Bei der Fahrzeugabholung wurde gesagt: "Sie müssen jetzt ständig fahren, das Auto muss alles neu lernen." Beim Fahren, Lenken, Abbiegen, geht der Motor ständig aus, sämtliche Warnleuchten gehen an, Batterie, Ölstand, Bremsen. Kommentar: "Das ist jetz mal so, da kann ich jetzt nichts machen." Völlig inakzeptabel und obendrein unglaubwürdig!!!
Kommentar der Werkstatt:
Es tut uns leid, wenn Sie keine gute Erfahrung gemacht haben. Sicher wurde der Vorfall mit unseren Service-Kollegen geklärt? Sollte dem nicht so sein, wenden Sie sich gerne an info@pitstop.de.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Regine F.
1,0
Räder, Reifen & Felgen
Mazda
Trier, Herzogenbuscherstr. 27
Sollte man sich 2 mal überlegen, besergleich zu einer Vertragswerkstatt. Spurstangenkopf sollte laut TÜV gewechselt werden. Kein Problem wurde mir gesagt Kostenvoranschlag mit ausmessung der Achse 250€. Gut hätte auch 270€ bezahlt. Dann bei Abholung des Fahrzeuges zitat Mitarbeiter "Die Arbeitskosten wurden nicht mitberechnet im Kostenvoranschlag" resultat Rechnung 365€. 30% Aufschlag verlangt. Meiner Meinung nach ist dies BETRUG. Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden und empfehle Ihnen das selbe.
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir haben mit der Filiale Rücksprache gehalten. Der KVA war für einen Spurstangenkopf und der Nachuntersuchung, so wie Sie das am Telefon in Auftrag gegeben hatten. Da aber laut TÜV Bericht rechts und links getauscht werden mussten, ist es teurer geworden. Wir hoffen, dass wir es Ihnen verständlich erklären konnten. Wenn Sie noch Fragen haben, gehen Sie bitte nochmal auf die Filiale zu. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Philipp L.
1,0
Sonstige
Nissan
Bielefeld, Eckendorfer Str. 14 a
Filialleiter versicherte mir alles mit der Versicherung geklärt zu haben und berechnete mir für Windschutzscheibenwechsel 150€ Eigenanteil. Da ich keine Teilkasko besitze hat die Versicherung selbstverständlich die Rechnung nicht übernommen. Mir wurde im Nachhinein die Rechnung von pitstop komplett in Rechnung gestellt 760€. Der schon gezahlte Eigenanteil wurde nicht berücksichtigt und einbehalten. Hier musste ich erst aktiv nachfragen, bis ich zumindest die 150€ wieder bekommen habe. Sonst wären diese auch noch einbehalten worden.
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und dem Aufwand, der damit verbunden war. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und schätzen wir. Nur mit Ihrer Hilfe sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und bitten um Entschuldigung. In der Zwischenzeit konnten wir mit der Filiale Rücksprache halten und haben nachfolgendes erfahren: Auf Kundenwunsch hatten wir die Scheibe erneuen lassen, da diese nicht in Ordnung war. Sie haben dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass Sie eine Teilkasko Versicherung haben mit einer SB von 150 Euro. Daraufhin hat er das alles veranlasst. Hätten Sie dem Kollegen mitgeteilt, dass Sie nur eine Haftpflicht-Versicherung haben, hätte er Ihnen gesagt, dass Sie für die ganzen Kosten aufkommen müssen. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Claus C.
5,0
Ölwechsel
Opel
Halberstadt, Quedlinburger Str. 78
Preis -Leistungsverhältnis tip top.Alles in bester Ordnung
Kommentar der Werkstatt:
Sehr geehrter Kunde, schön, dass Sie mit pitstop zufrieden sind. Uns ist ein gutes Preis/Leistungsverhältnis sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Mike N.
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Das Bewertungsportal "Die Werkstattkenner" wird wissenschaftlich von der Fachhochschule Südwestfalen begleitet.
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