pitstop, Wiesbaden

Komplette Sanierung Bremsen. Termin, Arbeit und Preise völlig transparent. Gute Arbeit, daher sehr empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden, dass alles sehr gut geklappt hat. Ich habe meine Reifen eingelagert, und ich werde da weiterhin meine Reifen wechseln lassen. Herzlichen Dank für die Extra-Beratung zur Profiltiefe meiner Sommerreifen.

Nachdem ich mit 2 Filialen von pitstop überhaupt nicht klar gekommen bin (bei der 1. wurde ich trotz Termin wieder weggeschickt, weil der Termin online gemacht worden war; bei der 2. wurde der gebuchte Umfang der Werkstattleistung nicht als vollständige Inspektion anerkannt, wodurch ein Eintrag ins Serviceheft nicht möglich sei) habe ich noch einen Versuch mit der Werkstatt in Wiesbaden unternommen, um die Inspektion sowie TÜV und AU ausführen zu lassen. Hier hat alles sehr gut geklappt; der Termin wurde eingehalten, die Arbeiten wurden wie gewünscht vorgenommen und die TÜV-Abnahme war auch problemlos. Die im voraus angegebenen Kosten wurden nicht überschritten, auf nicht akkute, aber in absehbarer Zeit anstehende Reparaturen wurde hingewiesen. Nach dem Ärger mit den zwei anderen Filialen war es gut, dass ich doch noch einen Versuch mit pistop gemacht habe, zumal meine bisherigen Erfahrungen mit pitstop-Filialen (die es inzwischen aber nicht mehr gibt) durchweg positiv waren.

Sehr wertschätzender Umgang mit Kunde und Fahrzeug.

Reibungslose Abwicklung. Pünktlichkeit.

Wie immer top Service. Schnell, freundlich, zuverlässig!

Inspektion und Wartung okay. Aber aus 312 € aus dem Onlinekostenvoranschlag wurden 524 € (+68%) tatsächliche Kosten. Warum: weil der Tausch der Zündkerzen und der Austausch des Pollenfilters (Vorgaben des Herstellers wegen Garantie) nicht kalkuliert wurden. Das hätte man bei PIT-Stop wissen können, vorallem bei den vollständig vorliegenden Fahrzeugdaten. Also: Werkstatt gut aber Kalkulation mangelhaft !!!

Sehr nett. Ergebnis super.

Super Service und Freundlichkeit des Personals. Ich empfehle gern weiter!

Ich habe online einen Radwechsel für 9.00 Uhr gebucht und meinen Wagen pünktlich abgegeben. Bei einer Nachfrage um 15.00 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass ich noch ca. eine Stunde zu warten hätte. Bei einer weiteren Nachfrage 1 Std. später erhielt ich die Antwort, ich würde zurückgerufen, wenn die Arbeit erledigt ist, jedoch in ca. einer Viertelstunde der Radwechsel abgeschlossen sei. Bei Abholung sprach ich den Mitarbeiter darauf an, dass es ungewöhnlich sei, innerhalb von 8 Stunden einen Reifenwechsel nicht vollziehen zu können. Mir wurde erklärt, dass ich den Termin per Internet gebucht habe und vor mir noch Kunden seien, die einen Termin telefonisch oder als Premiumtermin, der kostenpflichtig ist, gebucht haben. Auf meine Anregung, hierfür im Internet evtl. einen Vermerk zu setzen, erhielt ich die Antwort, dass die Filialen keinen Einfluss auf derartige Möglichkeiten habe. Es wäre angebracht die Kunden auf solche "Unmöglichkeiten" aufmerksam zu machen. Deshalb nur 3 Sterne. Ansonsten war die Arbeit, wie immer, okay.