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Werkstatt

pitstop, Hanau

4,4
34 Bewertungen
verifiziert
pitstop
pitstop: Fairer Autoservice vom Profi
pitstop steht seit über 40 Jahren für unkomplizierten, kundennahen Kfz-Service in Meisterqualität und ist eine der bekanntesten Anlaufstellen für Autofahrer in ganz Deutschland. Das Leistungsspektrum der Werkstatt-Kette umfasst zahlreiche Bereiche der Kfz-Reparatur und -Wartung für alle Marken. Jährlich schenken über eine Million Kunden den pitstop-Mitarbeitern in den bundesweit über 300 Filialen ihr Vertrauen. Unsere Öffnungszeiten sind Montag-Freitag 08:00 - 18:00 Uhr und Samstag 08:00 - 13:00 Uhr.
pitstop.de GmbH
Leipziger Str. 56
63450 Hanau
06181/364459
https://www.pitstop.de/
Impressum
Gesamtbewertung
gut (4,4/5)
34 Bewertungen
Seriöse Kundenbewertungen

Letzte Einzelbewertungen

Nikolina L.
Bremse
Opel
1,0/5
Sehr unseriöses Geschäftsgebaren. Es herrscht eine intransparente und damit miserable Preispolitik. Sachverhalt: Ein telefonischer Termin wurde kurzfristig vereinbart, und ich habe das Auto zur Werkstatt gebracht Nach 2 Std. erhielt ich mündlich einen Kostenvoranschlag der Werkstatt: 950 €. (Davon ca. 825 € für 2x hinten Bremsscheiben + 2x hinten Beläge + 2x vorne Beläge. Und angeblich ca. 125 € für Scheibenwischer vorne und hinten, sowie Radsensoren programmieren/ Fehlermeldung beheben) Weil mir der Preis überteuert vorkam, holte ich ein Onlineangebot über PITSTOP(!) ein. Hier wurde die gleiche Werkstatt, am gleichen Ort ausgewählt. Der Onlinerechner wies einen Angebotspreis von 475 € für die Bremsen aus. (die restl. Leistung konnte online nicht abgefragt werden) Mit dem Online-Preis konfrontiert meinte die Werkstatt, ich müsste dann online buchen. Das habe ich dann auch getan. Das Auto wurde in der gleichen Werkstatt (am gleichen Ort, vom gleichen Mitarbeiter) für den Online-Preis repariert. (Hätte ich Zeit gehabt wäre ich schon da zu einer anderen Werkstatt gefahren) Weiter: Die Scheibenwischer und die Programmierung/Fehlerbehebung wurden ebenfalls erledigt. Die Rechnung wies dann bei Abholung 165 € aus. Auch diesen Preis konnte mir keiner erklären. Aus dem ersten mündlichen Angebot, war dieser auch nicht herzuleiten. Mir wurden für das Wechseln der Scheibenwischer eine halbe Std. (!) berechnet, zu einem Stundenlohn von ca. 130 € (halbe Std -> 65 €). Weder ist der Zeitaufwand gerechtfertigt, noch der Stundenlohn. Nach langer Diskussion, wurde der Zeitaufwand gesenkt. Ich zahlte 145 €. Auch dieser Preis ist nicht marktüblich und unrealistisch. Viel schlimmer ist aber, dass anscheinend die Preise nach Lust und Laune bzw. personenabhängig gemacht werden. Zur Leistung: Die Leistung kann noch nicht bewertet werden. Spielt aber durch die vorangegangenen Faktoren auch keine Rolle. Ich gehe Mal von einer funktionierenden Leistung aus. Fazit: Mehr als Abzocke. Sehr fragwürdiges Verhalten.
Kommentar der Werkstatt:
Danke dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid, wenn nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Nutzen Sie unseren Online-Terminservice, übernehmen Sie alles von der Identifizierung Ihres Fahrzeugs und der dafür benötigten Leistung bis hin zur Auftragserteilung persönlich. In der Filiale helfen Ihnen unsere Mitarbeiter beispielsweise bei Problemen zur Auftragserteilung, stehen Ihnen bei fachlichen Fragen beratend zur Seite und können benötigte Teile innerhalb weniger Stunden mehrmals am Tag zur schnellen Fertigstellung Ihres Fahrzeugs organisieren. Wir hoffen, wir konnten Ihnen somit den preislichen Unterschied verständlich erläutern. Die Filiale kam Ihnen mit einem Rabatt entgegen, wenden Sie sich gerne an die Kollegen vor Ort, wenn Sie eine genau Aufschlüsselung Ihrer Rechnung wünschen. Mit freundlichen Grüßen Ihr pitstop Kundenservice-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Lena R.
Räder, Reifen & Felgen
BMW
2,0/5
Termin wurde online ausgemacht, welcher unbekannt war.
Kommentar der Werkstatt:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten um Entschuldigung, dass Ihr online vereinbarter Termin nicht im System der Filiale eingespielt wurde. Laut unseren Kollegen konnte der Service für Ihr Fahrzeug dennoch vor Ort durchgeführt werden. Wir hoffen Sie sind mit dem Service der Filiale zufrieden und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Mit freundlichem Gruß Ihr pitstop Kundenservice-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
heide l.
Inspektion und Wartung
Mercedes
5,0/5
Terminabsprache klappte hervorragend, Fragen zu Details wurden alle beantwortet, Rechnung klar, Preis Leistung gut.
Kommentar der Werkstatt:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Mit freundlichem Gruß Ihr pitstop Kundenservice-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Michael B.
Inspektion und Wartung
Seat
5,0/5
Top zufrieden mit der Inspektion meines Autos! Freundliche Mitarbeiter vor Ort und Preisleistung sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen!
Kommentar der Werkstatt:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Mit freundlichem Gruß Ihr pitstop Kundenservice-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Axel R.
Batterie
Volvo
5,0/5
Ich war wirklich überrascht: Für den Wechsel meiner Starterbatterie habe ich sofort einen Termin bekommen. Die Marken-Batterie wurde mir wesentlich günstiger angeboten als die identische Batterie bei "dem Wettbewerber" und auch der Einbau sowie das Anlernen des Fahrzeugs nach dem Batteriewechsel waren um fast 50% günstiger als beim Wettbewerber. Der Kundenservice, welchen ich bezüglich des Einbaus und des "Anlernens" der Batterie vor Beauftragung angerufen hatte, war sofort erreichbar und konnte mir kompetent antworten. Auch die Leistung in der Werkstatt vor Ort wurde freundlich und kompetent erbracht. Für mich ist es darüber hinaus auch besonders wichtig, dabei nicht das Gefühl zu haben, dass man mir neben der beauftragten Dienstleistung noch zusätzliche unnötige Leistungen aufschwatzt. Alles in Allem bin ich mit dem Besuch dieser Werstatt und deren Service deshalb rundum zufrieden.
Kommentar der Werkstatt:
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service unserer Kollegen zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Mit freundlichem Gruß Ihr pitstop Kundenservice-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Lothar S.
Räder, Reifen & Felgen
Volvo
5,0/5
Alles war vorbereitet und ich bin pünktlich drangekommen. Es war wie immer: Schnell, sauber, freundlich.
Kommentar der Werkstatt:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Kollegen zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Mit freundlichem Gruß Ihr pitstop Kundenservice-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Alexander G.
Inspektion und Wartung
Renault
3,0/5
ich war nur bedingt zufrieden....das auto war nur zur durchsicht dort und es wurden ein paar sachen bemängelt die ich nicht nachvollziehen kann, zb sollte die bremsflüssigkeit erneuert werden obwohl im motorraum ein pitstop aufkleber hängt mit dem hinweis, dass dies erst 2023 wieder notwendig ist......ferner versuchte man mir wirre sachen zu erklären zum elektronischen wartungskalender, die definitiv nicht richtig sind...........
Kommentar der Werkstatt:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir werden mit den Kollegen sprechen und melden uns dann wieder bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr pitstop Kundenservice-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
Thomas P.
Bremse
Opel
5,0/5
Hat alles prima geklappt ??
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Berthold K.
Bremse
Toyota
5,0/5
Ich war mit meinem Prius zum ersten Mal bei pitstop und bin freundlich behandelt worden. Der Termin für neue Scheiben und Beläge vorne und hinten war vorab online gebucht und bezahlt. Es hat alles wunderbar geklappt. Am nächsten Tag war das Auto wie versprochen fertig und wurde zusammen mit einer ordentlichen Rechnung übergeben. Ich komme bestimmt noch öfters, die Preise scheinen mir fair zu sein. Vielen Dank!
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Adrienne K.
Inspektion und Wartung
Seat
5,0/5
Perfekter Service
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die von der Werkstatt erhaltene Kunden- oder Rechnungsnummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit der jeweiligen Werkstatt abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei der Werkstatt Leistungen in Anspruch genommen - und kennt die Werkstatt daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit der bewerteten Werkstatt geäußert. Im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf die Werkstatt sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz beim Werkstattbesuch unterstützt.
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