pitstop, Köln

Pitstop Luxemburger Str. Köln Management dort hat gewechselt .... sehr, sehr HILFSBEREIT und KOMPETENT ... wirklich empfehlenswert, Die können kommunizieren und reparieren ... hat man selten ....

Alles unkompliziert und ok

Preiswert, schnell, gut , hilfsbereit gerne wieder! Freundliches Personal

Termin , 9:50 Uhr, online vereinbart und per Paypal bezahlt für 1x Radwechsel (4 Räder von Winter auf Sommer) mit wuchten. Plus Gratis Bremsencheck inklusive Bremskraftmessung. Bei der Abgabe des Wagens wurde ich darüber informiert das eventuell noch Kosten auf mich zukommen könnten, um das (RDKS) neu anzulernen. Sommerreifen auf Alufelgen lagen im Fahrzeug. Beutel mit den Schrauben und Felgenschloss lagen im Kofferraum beim Tire Mobility Set. Das wurde dem Mitarbeiter auch von mir mitgeteilt. Als Abholtermin gab man mir den Zeitraum zwischen 14 bis 15 Uhr an. Früher geht nicht. Möchte man beim Wechseln dabei bleiben sollte ich den Express-Service buchen, der kostet allerdings extra ( Aussage des Mitarbeiters). Man wollte mich anrufen wenn der Wagen fertig ist. Bis 15 Uhr kam kein Anruf. Ich erkundigte mich dann telefonisch gegen 15:15 Uhr. Der Wagen war fertig. Man konnte mich angeblich auf beiden Rufnummern (Fest und mobil) nicht erreichen. Als ich das Fz. abholte fragte ich nach dem Ausdruck des Bremsencheck-Berichts. Der gleiche Mitarbeiter vom Morgen teile mir mit, dass das nicht geht. Sie könnten keine Berichte ausdrucken. Aber es wäre alles in Ordnung mit den Bremsen. Als ich dann zu meinem Wagen kam fiel mir direkt auf, dass die Sommerreifen mit den Radmuttern der Winterräder montiert wurden. ( andere Felgenmaße, andere Länge der Radmuttern). Ich reklamierte sofort. Mein Einwand wurde von 2 Mitarbeitern umgehend begutachtet. Niemand sagte ein Wort zu mir. Der Wagen wurde wieder in die Halle gefahren und die Radmuttern wurden gewechselt. Erst bei Nachfrage sagte der Monteur zu mir dass die Radmuttern nach 200 km nachgezogen werden müssen. Um 16:25 Uhr war der Wagen endlich fertig. Nach knapp zwei Kilometern konnte ich dann den Luftdruck im Display überprüfen. VL 2,1 bar VR 2,1 bar HL 2,0 HR bar 2,1 bar. In der Fahrertür steht für vorne und hinten 2,3 bar. Auf Fremdkörper wurden die abmontierten Räder auch nicht überprüft. Dieser Service kostete 43,80€ und 6:30 Stunden. Im Vorjahr lief es so ähnlich ab. Lange Wartezeit, kein richtiger Reifendruck nach Montage der Winterreifen, aber wenigstens die richtigen Radmuttern. Kann diese Filiale nicht empfehlen, da das Vertrauen fehlt.

Freundliches Personal, es war mein Fehler, die zu ersetzenden Hinterradbremsen auszuwählen, aber ich würde erwarten, dass das Team die Warnung des Bordcomputers überprüft. Leider mussten die Vorderradbremsen ausgetauscht werden.

Nachdem ich leider eine kleine privat geführte Werkstatt zum Räderwechseln auserkoren hatte und dies gründlich daneben ging wurde ich über's Internet auf Pitstop und speziell die Filiale an der Luxemburger Str. aufmerksam - per Internet recht simpel ein Auftrag generiert (besonders toll: Es wird einem sofort angezeigt an welchem Tag um wieviel Uhr ein Termin möglich ist). Dieser wurde dann sofort bestätigt und es konnte losgehen. Vor Ort sehr freundlich in Empfang genommen - und trotz kleiner Korrekturen am Auftrag wurde alles sofort und zur absoluten Zufriedenheit meinerseits erledigt! Nett: Das Auto war im Innenraum gefühlt sauberer als vor der Abgabe :) - Preis-Leistung stimmt hier absolut! Ein besonderer Dank an die Mitarbeiter vor Ort! Ich komme definitiv wieder!

Ich habe übers Internet super günstig einen bremsscheiben und bremsbelagwechsel für 150€ gebucht. Auf einmal stellte sich heraus, das meine Bremsklötze auch hinüber waren und die Werkstatt berechnete mir 530€ oben drauf. Das kam mir extrem viel vor.

Absolut enttäuschende Leistung! Habe mich mit Kühlmittelverlust eines Opel Astra vorgestellt. Die Reparatur hat drei Wochen gedauert und knapp 300Euro gekostet (Austausch eines Rohrs und einer Dichtung). Während der drei Wochen habe ich mich mehrmals über den Stand der Dinge erkundigt; hierbei sehr schlechte Kommunikation durch Pitstop mit absoluter Hinhaltetaktik. Nach Abholung war nach wenigen Tagen das Kühlwasser wieder leer. Habe den Wagen erneut vorbeigebracht, woraufhin sich 8 Tage keiner gemeldet hat. Letztlich habe ich den Wagen anderweitig reparieren lassen.

Hat alles einwandfrei funktioniert und TÜV wurde sogar noch am selben Tag nachgeholt

Schon beim Telefonat mit der Werkstatt machte mich der Verkäufer darauf aufmerksam, dass die Online Buchung einer HU günstiger für mich ist, als diese vor Ort zu buchen. Nachdem ich dann mein Auto morgens abgegeben hatte, dauerte es keine 5 Stunden bis die HU erfolgreich durchgeführt wurde. Sehr guter Kundenservice, nett zuvorkommend und verlässlich. Pitstop kann ich nur empfehlen!